Keysight EDA製品 テクニカルサポート -技術質問・ライセンストラブルなどのお問合せ-
保守契約をお持ちのお客様向けの技術サポート窓口です。電話、Email、Webと3つの方法でお問合せ可能です。
(お手元にライセンスコードワードに記載のCPU-ID/MACアドレス/ハードウェアキー番号などをご用意ください。)
<2023年11月6日以降の問合せ窓口> サポート窓口の統合により変更いたしました
*以前、my Keysightに登録されたお客様は、同じアカウントでサポートポータルにアクセスできます。
<2023年11月5日以前の問合せ窓口> 新しい窓口への情報更新をお願いいたします
・電話: 0120-560-119
・Email: eesof-japan_support@keysight.com
・Webベース: サポートポータル/KeysightCare ポータル https://support.software.keysight.com
技術情報データベース
保守契約をお持ちのお客様向けの各EDA製品のリリース情報、技術資料、サンプル回路など掲載しているデータベースです。
上記のサポートポータル(my Keysight)への登録とログインが必要です。
ライセンス更新
Keysight Software Management system (KSM) では、オンラインでKeysight 製品のライセンス発行および更新が可能です。
KSMの登録にはサポートポータルのユーザーアカウントが必要です。また、お手元にOrder Number、Certificate Numberをご用意ください。
ライセンス管理者のご担当変更の際は、KSM手続きのご案内資料8ページからの「KSMのユーザー登録と変更」をご覧ください。
KSMユーザー登録のご変更にもOrder Number、Certificate Numberが必要です。あらかじめ前任の方にご確認ください。
また、新任の方がサポートポータル(my Keysight)のアカウントをお持ちでない場合は、
まず上記サポートポータルのアカウントを取得いただき、KSM上でお手続きください。
※ライセンス更新についてご不明な場合は以下へEmailにてお問合せください。
サポート窓口の統合により変更いたしました/eesof-japan_codeword@keysight.comからの情報変更をお願いいたします
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